ΓΕΝΙΚΑ

Η www.tolistores.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Κ. ΤΟΛΗΣ κ ΣΙΑ Ε.Ε. με δραστηριότητα “Εμπορία και Εγκατάσταση Ηλεκτρονικών Συσκευών”, η έδρα της οποίας βρίσκεται στην οδό Αρτάκης 32, Κάτω Τούμπα ΤΚ.54453 Θεσσαλονίκη. Η www.tolistores.gr έχει ως στόχο την άμεση εξυπηρέτηση του χρήστη με ειλικρίνεια και αξιοπιστία, και για το λόγο αυτό, προτίθεται να τον ενημερώσει για τα ακόλουθα θέματα. Η χρήση της ηλεκτρονικής σελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος από τον χρήστη προϋποθέτει τη συμφωνία από πλευράς του ότι αναλαμβάνει την υποχρέωση να τηρήσει τους ακόλουθους όρους.

Ο χρήστης οφείλει να διαβάσει τους ακόλουθους όρους και αν δε συμφωνεί με αυτούς, δε θα πρέπει να προχωρήσει σε χρήση κάποιας υπηρεσίας.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Για τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας και τη σύνδεση του χρήστη με το ηλεκτρονικό κατάστημα, θα του ζητηθούν ορισμένα προσωπικά στοχεία (ονοματεπωνυμο, διεύθυνση αποστολής, πόλη, χώρα περιοχή, ΤΚ, τηλέφωνο (κινητό ή σταθερό), email). Εάν ο χρήστης επιλέξει η συναλλαγή του να γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας, θα του ζητήθεί επιπλέον ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης της και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.

 Όλα τα παραπάνω δεδομένα τα επεξεργάζεται η www.tolistorees.gr σύμφωνα με το άρθρο 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997 προκειμένου να υλοποιηθεί η παραγγελία την οποία ζήτησε ο πελάτης. Η www.tolistores.gr διαβεβαιώνει ότι δεν πρόκειται να αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν, πωληθούν ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο διατεθούν τα προσωπικά στοιχεία σε τρίτους. Όταν χρήζει της περίστασης, τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και διαγράφονται από τη βάση δεδομένων της www.tolistores.gr αμέσως μετά τη χρήση τους για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. 

Η www.tolistores.gr δεν θα κάνει κατάχρηση της δυνατότητάς της να επικοινωνεί με τους χρήστες στην ηλεκτρονική/ταχυδρομική τους διεύθυνση ή τηλεφωνικώς για λόγους προώθησης νέων προϊόντων και υπηρεσιών ή για ενημέρωση σχετικά με νέες προσφορές.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και ο χρήστης μπορεί να τα πληροφορηθεί κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος. Είναι στην αποκλειστική ευθύνη του χρήστη να σιγουρέψει, ότι οι προδιαγραφές των προϊόντων που αγοράζει, ανταποκρίνονται και καλύπτουν τις ανάγκες του.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο χρήστης μπορεί να παραγγείλει τα προϊόντα που επιθυμεί με τους εξής τρόπους:

1. Με online παραγγελία μέσω του web site της www.tolistores.gr , όπου ο χρήστης μπορεί να βρεί τα προϊόντα για τα οποία ενδιαφέρεται μέσω της περιήγησης στην κατηγορία "Προϊόντα". Πατώντας προσθήκη στο καλάθι, το προϊόν και η αξία του προστίθενται στο καλάθι αγορών. Στη συνέχεια ο χρήστης καλείται να επιλέξει τον τρόπο αποστολής, στη συνέχεια τρόπο πληρωμής, αν επιθυμεί απόδειξη ή τιμολόγιο και να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας του. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του εμφανίζεται με αναλυτική περιγραφή το συνολικό αντίτιμο το οποίο πρόκειται να πληρώσει για τη λήψη της παραγγελίας του.

2. Με τηλεφωνική παραγγελία στο τηλέφωνο 2310444574 τις ώρες 9.00-15.00 από Δευτέρα έως Σάββατο και 17.30-21.00 Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή. O πελάτης θα ενημερωθεί τηλεφωνικώς σχετικά με το κόστος της παραγγελίας του (κόστος προϊόντων / κόστος αποστολής / πιθανή επιπλέον χρέωση) και σχετικά με τον τρόπο αποστολής και το χρονικό διάστημα παράδοσης.

Αν κάποιο από τα προϊόντα που έχει παραγγείλει ο πελάτης, δεν είναι διαθέσιμο τη συγκεκριμένη στιγμή, η www.tolistores.gr θα τον ενημερώσει άμεσα μέσω email ή τηλεφωνικώς για τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης και θα του προτείνει αντίστοιχα προϊόντα.

ΤΙΜΕΣ, ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 

Όλες οι τιμές των προϊόντων www.tolistores.gr περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά στην σελίδα του προϊόντος. Όλα τα προϊόντα των οποίων η παραγγελία μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά, περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.. Για προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή δεν αναγράφεται στην αντίστοιχη σελίδα, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας τηλεφωνικώς ή με email για να τον πληροφορήσουμε σχετικά με το κόστος του προϊόντος και το κόστος μεταφοράς. Ο πελάτης οφείλει να γνωρίζει ότι οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση και ισχύουν για την χρονική στιγμή που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορεί να διαφέρουν από αυτές του φυσικού καταστήματος.

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής, στη σελίδα Τρόποι Αποστολής και κατά τη διενέργεια της παραγγελίας στο Καλάθι αγορών.

Ο πελάτης οφείλει να επιλέξει μέθοδο πληρωμής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας. Οι μέθοδοι πληρωμής που παρέχει η www.tolistores.gr είναι: Αντικαταβολή, Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και Πληρωμή μέσω Paypal. 

Συγκεκριμένα, για αποστολές εντός Ελλάδας και αποστολές στο εξωτερικό, οι τρόποι πληρωμής έχουν ως εξής:

Για πληρωμές από πελάτες εντός Ελλάδας: Με αντικαταβολή (μέσω της υπηρεσίας ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ της εταιρείας ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ ή με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας ή μέσω Paypal. Ο πελάτης οφείλει να διαβάσει τη σελίδα Τρόποι πληρωμής προκειμένου να ενημερωθεί λεπτομερώς για τα κόστη και τις επιπλέον χρεώσεις (εφόσον αυτές υπάρχουν).

Για πληρωμές από πελάτες του εξωτερικού: Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω Paypal. Ο πελάτης οφείλει να διαβάσει τη σελίδα Τρόποι πληρωμής προκειμένου να ενημερωθεί λεπτομερώς για τα κόστη και τις επιπλέον χρεώσεις (εφόσον αυτές υπάρχουν).

Ο υπολογισμός του κόστους αποστολής γίνεται αυτόματα από την www.tolistores.gr κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας,  με βάση το βάρος των παραγγελθέντων προϊόντων αν πρόκειται για αποστολή εντός Ελλάδας και με βάση το βάρος των παραγγελθέντων προϊόντων και τη χώρα τελικού προορισμού αν πρόκειται για αποστολή στο εξωτερικό. Το συνολικό ποσό το οποίο πρόκειται να πληρώσει ο πελάτης εμφανίζεται στο καλάθι αγορών κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας.

Δύναται να υπάρχουν προϊόντα των οποίων το κόστος αποστολής είναι μηδενικό. Για τα συγκεκριμένα προϊόντα ο πελάτης δεν πληρώνει το κόστος αποστολής ενώ μπορεί να διαβάζει τη συγκεκριμένη πληροφορία στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Ο πελάτης οφείλει να συμβουλεύεται τους Τρόπους Αποστολής και Τρόπους Πληρωμής και να είναι βέβαιος ότι συμφωνεί με το περιεχόμενο πριν προχωρήσει σε οποιαδήποτε παραγγελία.

ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο πελάτης οφείλει να γνωρίζει ότι οι εγγυήσεις των προϊόντων δεν καλύπτουν φυσική καταστροφή ή κλοπή, μή σωστή συναρμολόγηση/ χρήση/ εγκατάσταση/ λειτουργία του προϊόντος από τον πελάτη. Χρειάζεται ιδιαίτερη ΠΡΟΣΟΧΗ, καθότι οι όροι εγγύησης, είναι δυνατόν να διαφέρουν από προϊόν σε προϊόν. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας είτε μέσω email είτε τηλεφωνικώς για να του δώσουμε περισσότερες πληροφορίες για την εγγύηση που συνοδεύει κάποιο είδος που τον ενδιαφέρει.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για αποστολές εντός Ελλάδας: Οι αποστολές των προϊόντων που έχουν παραγγελθεί εκτελούνται από την εταιρεία ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ (ΕΛΤΑ COURIER) και ο πελάτης παραλαμβάνει τα προϊόντα σε χρονικό διάστημα το οποίο έχει ήδη καθοριστεί από την εταιρεία ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ (συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες, εκτός κι αν αναφέρεται διαφορετικό χρονικό διάστημα κατά περίσταση κατά τη διαδικασία της online παραγγελίας) και για το οποίο πρόκειται να ενημερώθεί και να επιβεβαιώθεί ο πελάτης μας τηλεφωνικώς ή με email όταν ο ίδιος πραγματοποιήσει την ηλεκτρονική ή τηλεφωνική του παραγγελία. Οι αποστολές ισχύουν για όλη την Ελλάδα. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της παραγγελίας στο καλάθι αγορών και υπολογίζονται με βάση το τελικό βάρος των προϊόντων που ο πελάτης έχει παραγγείλει.

Για αποστολές εξωτερικού: Τα προϊόντα της www.tolistores.gr αποστέλλονται σε χώρες του εξωτερικού με την εταιρεία μεταφορών ΤΝΤ.  Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας στο καλάθι αγορών και υπολογίζονται με βάση τη χώρα προορισμού και το τελικό βάρος των προϊόντων που ο πελάτης έχει παραγγείλει.

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας, (πχ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) η www.tolistores.gr δεν μπορέσει να παραδώσει τα προϊόντα που έχει παραγγείλει ο πελάτης στην προκαθορισμένη ημέρα, θα επικοινωνήσουμε μαζί του είτε τηλεφωνικώς είτε με email, προκειμένου να μας διαβεβαιώσει ότι επιθυμεί ακόμη να λάβει τα προϊόντα της παραγγελίας υπό αυτές τις συνθήκες και να τον ενημερώσουμε σχετικά με τον πιθανό χρόνο παράδοσης.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ

Η www.tolistores.gr προσφέρει δικαίωμα επιστροφής του αγορασμένου προϊόντος, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς του προϊόντος, σε περίπτωση που ο πελάτης δεν μείνει ευχαριστημένος, ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο. Η εταιρεία μας είναι πρόθυμη να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος, να το αλλάξει με κάποιο άλλο της αρεσκείας του πελάτη, να του παραχωρήσει πίστωση για το ποσόν της αξίας του προϊόντος, που θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει έναντι κάποιας άλλης αγοράς  από την www.tolistores.gr.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα της εταιρείας, έχοντας διαθέσιμες τις εξής πληροφορίες: Όνομα πελάτη, ημερομηνία και αριθμό πρωτότυπου παραστατικού πώλησης, serial number του προϊόντος και το λόγο επιστροφής ή μια περιγραφή του προβλήματος. Κατά τη συγκεκριμένη διαδικασία πρόκειται να τηρηθεί ξανά το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων του πελάτη σύμφωνα με τα όσα αναγράφονται στον παραπάνω όρο “ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ”. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην πρωτότυπη συσκευασία του, με όλα τα παρελκόμενα υλικά, (όπως εγχειρίδια /καλώδια  κλπ.) και με το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης. Το συνολικό μεταφορικό κόστος αποστολής / επιστροφής επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ

Ο χρήστης της παρούσας ιστοσελίδας κατανοεί και συμφωνεί, ότι η www.tolistores.gr διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει τους αναφερόμενους όρους, στο σύνολο του περιεχομένου τους ή μεμονωμένα, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. Για το λόγο αυτό ο χρήστης της ιστοσελίδας της www.tolistores.gr, θα πρέπει να διαβάζει σε τακτικά χρονικά διαστήματα,  τους όρους χρήσης στο σύνολό τους.